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Le Télémarketing 
Aujourd'hui, le téléphone est devenu un instrument de l'efficacité commerciale, moyen privilégié de
communication avec la clientèle. Qu’est-ce que le télémarketing ?
(Document Word, 18 pages)
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La distribution internationale 
L'évolution du système de distribution : circuit de distribution, évolution de la structure de la distribution, les shéma de distribution selon les différents types de commerce.
(Document Word, 3 pages)
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