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Le programme de fidélité chez la Fnac
Dissertation - Marketing - 9 pages - Format Microsoft Word
Fondée en 1954 par deux amis André Essel et Max Thérer, la FNAC (Fédération Nationale d’achat des cadres) se définit à l’origine comme un groupement d’achats, qui permet à ses adhérents de bénéficier de tarifs inférieurs de 10 à 20 % que ceux pratiqués ailleurs, en s’adressant à l’un des 50 commerces agréés.
Tout d'abord, nous ferons une présentation de la Fnac et nous nous intéresserons, ensuite, au programme de fidélisation.
Plan du document :
1. Présentation de la Fnac
2. Le programme de fidélisation
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