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Benchmarking
Mémoire - Économie - 32 pages - Format Microsoft Word
"Dantotsu" est un mot japonais caractérisant l’attitude de chercher à être “le meilleur des meilleurs”. De même, 500 ans avant J-C., Sun Tzu, général chinois, écrivait : « Si vous connaissez votre ennemi et si vous vous connaissez vous-même, vous n’avez pas à craindre l’issue de cent batailles » . Ces deux expressions forment la base du benchmarking : rechercher la supériorité tout en ayant parfaitement identifié ses points forts, ses points faibles et en restant ouvert au monde extérieur...
Plan du document :
1. Origines et développement du Benchmarking
2. Définitions
3. Objectifs du Benchmarking
4. Étapes du benchmarking
5. Types de Benchmarking
6. Utilité du benchmarking
7. Facteurs de succès du Benchmarking
8. Processus de Benchmarking
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