Les outils du management de la qualité

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Les outils du management de la qualité

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Les responsables d'amélioration de la qualité utilisent diverses méthodes de résolution de problèmes, liés à la gestion de la qualité, pour réaliser leurs missions. Les étapes principales d'un processus d'identification et de résolution de problèmes sont: la planification, le démarrage, le contrôle et finalement l'action.

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