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Historique des normes de qualité ISO
Exposé - Économie - 9 pages - Format Microsoft Word
Les principaux objectifs de la création des normes et de la certification est l'amélioration de la qualité des produits, se rapprocher de l'efficacité et la fidélisation de plus en plus des clients. Nous allons rappeler l'historique de la qualité dans les organismes, puis celle des normes de qualité ISO.
Plan du document :
I / L’histoire de la qualité
II / Généralités sur l’International Standard Organisation (l’ISO)
1- Origine du terme ISO
2- Statut de l’International Standard Organisation
3- Les méthodes de travail
4- Missions de l’International Standard Organisation
III / Définition de la qualité d’après la Norme
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